Derecho de devolución

Acepto devoluciones de obras originales dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, tanto para envíos nacionales como internacionales.

Si decides devolver una obra porque no cumple tus expectativas, podrás ejercer tu derecho de devolución siempre que la obra se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso o manipulación, y se conserve en su embalaje original.

Los gastos de envío derivados de la devolución, así como los posibles costes de aduanas, impuestos o aranceles, serán asumidos por el comprador.

 

Obras dañadas o incidencias

Si la obra llega dañada durante el transporte o recibes una pieza distinta a la adquirida, ponte en contacto conmigo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.

Una vez revisada la incidencia, se ofrecerá el reembolso íntegro del importe abonado o, si procede, una solución alternativa, sin coste adicional para el comprador.

 

Condiciones de la devolución

Para que la devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• Solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido.

• Devolver la obra en su embalaje original.

• Incluir el certificado de autenticidad, cuando corresponda, y cualquier otro elemento entregado con la obra.

• La obra deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibida, sin daños, alteraciones, restauraciones o modificaciones.

Una vez recibida la obra y verificado que cumple estas condiciones, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

 

Exclusiones

No se admitirán devoluciones de:

• Obras realizadas por encargo o personalizadas.

• Obras que hayan sido alteradas, restauradas, manipuladas o enmarcadas de forma permanente tras su entrega.

• Solicitudes presentadas una vez transcurrido el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

 

Compromiso de calidad

Cada obra está creada y preparada con el máximo cuidado para que llegue a su destino en perfectas condiciones.

Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu compra, estaré encantada de ayudarte. Mi objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria, y que recibas una obra con la que te sientas plenamente identificado.